Qualidade
Resultados Institucionais
Acompanhe sempre nossos resultados anuais e veja nossas ações!
Exames realizados por ano
+
0
milhão
Amostras coletadas por ano
+
300
mil
Clientes atendidos por ano
+
100
mil
convênios atendidos
+
100
O Laboratório Santa Cecília é o único laboratório de Lavras e região a possuir certificação pela norma ISO 9001 e acreditação com excelência pela ONA.
A instituição continua a ser uma das poucas do Brasil, a ser certificada com a ISO 9001 e Acreditada pela ONA. Em Minas Gerai, apenas 4 instituições possuem a Acreditação com Excelência pela ONA, estando o laboratório entre estas.
Essas certificações proporcionam uma série de benefícios para a empresa, seus clientes, colaboradores e para a sociedade, como maior credibilidade e confiança em seus processos, além de oferecer maior segurança e satisfação aos clientes. Contribuindo para uma organização interna mais eficiente, com otimização das operações, aumento da produtividade, redução de desperdícios e ampliação da competitividade no mercado, o que possibilita a conquista de novos negócios e um maior engajamento dos colaboradores.
Além dessas certificações, que atestam o comprometimento do Laboratório com a qualidade na prestação de serviços de análises clínicas, o Laboratório Santa Cecília participa, desde 2002, de forma mensal, do programa de ensaio de proficiência da Controllab, promovido pela Sociedade Brasileira de Patologia Clínica / Medicina Laboratorial (SBPC/ML). Este programa é uma ferramenta eficaz para avaliar a precisão e exatidão dos resultados de seus exames. Em 2025, o laboratório obteve um índice de adequação de 99,36%.
Meio Ambiente
A empresa acompanha diversos programas de gestão ambiental, com destaque para aqueles relacionados à redução da geração de resíduos e à economia de recursos naturais.
Nesse contexto, o Laboratório Santa Cecília adota práticas de coleta seletiva em todas as suas dependências, além de realizar o descarte adequado de materiais que possam ocasionar impactos negativos ao meio ambiente.
Também faz uso de papel reciclável na elaboração de seus laudos. Adicionalmente, a empresa incentiva seus clientes e médicos a consultarem os resultados online, evitando, assim, a impressão dos mesmos, o que contribui para a redução do consumo e dos custos com papel.
Em 2025, o laboratório teve um aumento de 11,79% em resíduos gerados. Aumento este inferior ao percentual de aumento de exames realizados que foi de 14,9%. Associado a isto tivemos uma aumento de 16,59% na quantidade de resíduos recicláveis.
Na unidade matriz, onde está localizado o centro de processamento dos exames. São adotadas práticas de sustentabilidade ambiental, incluindo a geração de energia limpa por meio de placas fotovoltaicas e a utilização de um sistema hidráulico para captar a água eliminada pelos aparelhos de ar-condicionado, promovendo o reaproveitamento deste recurso na própria unidade.
As demais unidades também utilizam energia limpa gerada de outras usinas fotovoltaicas criadas pelo laboratório ao longo dos anos de 2024 e 2025.
Neste ano de 2025, iniciamos, também, na unidade Matriz, um projeto para o reaproveitamento de água da chuva o qual está ainda em fase de implantação.
Responsabilidade
Social
O Laboratório Santa Cecília busca ativamente participar e promover ações de caráter social que beneficiem a comunidade ou segmentos específicos dela.
A instituição apoia diversas entidades da cidade por meio da prestação de serviços e auxílios financeiros, incluindo, por exemplo, o Seminário Dehonista de Lavras, o Lar Esperança e Vida Mateus Loureiro Ticle e o Centro de Equoterapia de Lavras. Além disso, realiza doações esporádicas para eventos e festas da comunidade.
O Laboratório também oferece oportunidades de estágio para alunos da Universidade Federal de Lavras (UFLA), da Unilavras, da Escola Técnica Impacto e de outras instituições de ensino superior não só nas áreas de Biomedicina, Farmácia e Bioquímica, mas de administração e psicologia.
Inovação
O Laboratório Santa Cecília realiza, anualmente, investimentos contínuos em inovação tecnológica, científica e estrutural, reafirmando seu compromisso com a excelência no atendimento, a qualidade diagnóstica, a satisfação e segurança de médicos e pacientes.
Entre os principais avanços recentes, destacam-se a modernização das unidades, com a reforma da unidade Jardim Fabiana, que passou a contar com um espaço dedicado para atendimento infantil, proporcionando mais conforto, acolhimento e segurança às crianças e seus acompanhantes.
Também foram realizadas melhorias estruturais na unidade Centro para maior conforto dos clientes e colaboradores, além da inauguração da nova unidade em Ibituruna, ampliando o acesso da população aos serviços laboratoriais com qualidade e eficiência.
No setor técnico, o laboratório investiu na aquisição de novos equipamentos de alta performance, incluindo um novo microscópio para o setor de Urinálise e novas centrífugas, fortalecendo a qualidade das amostras, a precisão e a confiabilidade dos resultados diagnósticos.
Comprometido também com práticas sustentáveis e responsabilidade ambiental, o laboratório implantou um sistema de energia fotovoltaica na unidade Centro. Além de estar melhorando o projeto de reaproveitamento da água proveniente de aparelhos de ar-condicionado e desenvolvendo um projeto de captação e reaproveitamento de água da chuva na unidade Matriz.
Em 2025, houve ainda a ampliação e reestruturação dos setores de Marketing e Comercial, com a implantação de uma plataforma voltada para a captação e segmentação de leads, otimização do relacionamento com clientes e fortalecimento da comunicação com médicos e pacientes. A iniciativa permitiu ampliar a eficiência no atendimento e modernizar os canais de comunicação por meio de landing pages, blogs e estratégias de e-mail marketing, consolidando uma atuação cada vez mais inovadora, próxima e eficiente.
Gestão de Pessoas
Em 2025, tivemos um aumento de 6% de colaboradores, atualmente contamos com uma equipe composta por 139 colaboradores.
A instituição investe constantemente na qualificação profissional de seus colaboradores, oferecendo treinamentos contínuos. Em 2025, foram realizadas mais de 7 mil horas de capacitação, o que representa uma média de 55 horas de treinamento por colaborador.
A maioria dos treinamentos tem foco na melhoria da qualidade do atendimento, nas orientações e instruções de coleta, bem como nos procedimentos relacionados a exames, assegurando que a equipe esteja sempre atualizada e plenamente capacitada.
Esse esforço reflete o compromisso contínuo com a capacitação e a busca pela melhoria dos resultados.
Em 2025, tivemos uma aumento de despesas com capacitação de mais de 200%, com destaque para as áreas de Marketing e Comercial que por serem processos mais novos exigem mais aprimoramento da equipe, associado a isto, soma-se a maior participação dos nossos colaboradores em congressos, seminários e treinamentos externos.
Pesquisa de Satisfação
Consideramos a satisfação de nossos clientes como um dos pilares fundamentais de nosso sucesso. A pesquisa de satisfação é a principal ferramenta utilizada para compreender as necessidades e expectativas de nossos clientes, além de identificar possíveis falhas e oportunidades de aprimoramento em nossos produtos e serviços. Em 2025, alcançamos uma taxa de 99,85% de satisfação, e, na escala NPS (Net Promoter Score) de 0 a 10, obtemos uma nota de 9,9, evidenciando a alta recomendação de nossos serviços por parte dos clientes.