Qualidade

Qualidade


Certificado em pela norma ISO 9001 e acreditado pela ONA, o Laboratório Santa Cecília ainda participa ativamente de rigorosos programas de controle de qualidade de nível nacional e mundial.

Participa mensalmente do programa de ensaio de proficiência da Controllab, da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/ Medicina Laboratorial (SBPC/ML), que é uma ferramenta eficaz para determinar o desempenho da fase analítica do laboratório. Aliado ao controle interno e a uma gestão comprometida com a qualidade, promove um profundo conhecimento dos processos de análise e garante a confiabilidade dos seus resultados.

Há vários anos, o laboratório obtém média acima de 99% de acerto no controle externo, fechando o ano de 2018 com 99,4% de adequação.

Meio Ambiente



Diversos programas de gestão ambiental são acompanhados pela empresa, sendo os principais relacionados à diminuição da geração de resíduos e economia de recursos naturais. Com relação a esse aspecto, o Laboratório Santa Cecília pratica a coleta seletiva em todas as dependências da empresa, bem como descarta adequadamente outros materiais que possam causar impacto negativo no ambiente e usa papel reciclável nos seus laudos.


Incentiva clientes e médicos a consultarem resultados online evitando a impressão dos mesmos, reduzindo gastos com papel.

No ano de 2018 tivemos uma redução de 17,47% de resíduos gerados.

Ação Social



O Laboratório Santa Cecília desenvolve campanhas solidárias pontuais com foco no relacionamento com a comunidade local. Essas campanhas consistem na arrecadação de itens e mantimentos que são distribuídos em locais que necessitam de ajuda.

Em 2018 o Laboratório promoveu uma palestra sobre “Sucesso ou Fracasso? Tudo é uma questão de escolha!”, ministrada pelo Padre Chrystian Shankar, cujo ingresso era trocado por 2Kg de alimentos não perecíveis. Foram trocados mais de 700 ingressos, totalizando quase 1.500 kilos de alimentos que posteriormente foram doados para instituições de caridade da cidade, tais como: Fazendinha Bom Senhor Jesus (Fazendinha do Padre Israel), Seminário Dehonista de Lavras, Centro de Reabilitação Nova Vida, Lar Augusto Silva, Casa de Acolhimento Eterna Misericórdia, Pastoral do Sopão Paróquia Nossa Senhora de Fátima e Pastoral do Sopão da Paróquia Sant’Ana.

Ação Social do Laboratório Santa Cecília

Inovação



O Laboratório Santa Cecília busca ano a ano, investir cada vez mais em novos exames e equipamentos cada vez mais modernos, precisos e exatos.

Uma estratégia para aprimorar as soluções em diagnóstico é a internalização de exames, ou seja, quando eles passam a serem realizados pelo Laboratório Santa Cecília ao invés de serem enviados para laboratórios de apoio em outras cidades. Os efeitos imediatos dessa estratégia é a redução do prazo de liberação dos resultados, maior confiança no resultado, ampliação do portifólio de exames atendendo a vários pedidos médicos, melhorando assim, ainda mais a qualidade dos serviços.

Em 2018 internalizamos três novos exames (T3 Livre, Homocisteína e Ca19.9) e também ampliamos nosso parque tecnológico com a aquisição de dois novos equipamentos de bioquímica (AU400 e AU480 ambos da Beckman Coulter).

Reformamos a unidade de coleta do Jardim Floresta, deixando-a ainda mais moderna e confortável para os clientes.


Com estas inovações tivemos um aumento de 4,5% no número total de exames realizados em relação a 2017.

Gestão de Pessoas



O Laboratório Santa Cecília, atualmente, conta com 121 colaboradores, sendo 21 novos contratados em 2018, um aumento de 17,5%.

O laboratório oferece a seus colaboradores qualificação profissional contínua. Em 2018 tivemos uma média de 11 horas de treinamento por colaborador. Foram mais de 15000 horas de treinamentos e mais de 10000 horas de treinamentos externos, distribuídos entre pós graduações, congressos, cursos, simpósios e workshops.

Em 2018, a empresa investiu em um treinamento de coaching empresarial para liderança com objetivo de auxiliar seus líderes a conquistar maior autoconfiança, a ampliar sua visão de negócios, melhorar as estratégias de liderança e gestão organizacional, tornar mais positivo o relacionamento e comunicação interpessoal com a equipe e tomada de decisões mais efetivas.

Visando o bem estar de seus colaboradores, auxiliando-os e estimulando-os a realizar atividades físicas e se alimentarem melhor, foi criada em 2018 a Comissão de Saúde, Segurança e Bem Estar do Colaborador.

Gestão de Pessoas

Pesquisa de Satisfação



Consideramos fundamental e de primordial importância a satisfação de nossos clientes. A pesquisa de satisfação de clientes é a principal ferramenta para conhecermos nossos clientes, e para identificarmos as falhas e oportunidades de melhoria em nossos produtos ou serviços. Em 2018 em uma escala de ruim, regular, bom e ótimo, fomos considerados como ótimos por 96% de nossos clientes.

Projetos para 2019


 Foi criada uma nova unidade de coleta anexa a Prevenção Medicina do Trabalho, situada a Av. Dr. Silvio Menicuci, nº 1800 - Santa Filomena,

 Oferta do serviço de atendimento pelo Whatsapp

 Em andamento a construção do nova unidade matriz, que será transferida da Santa Casa de Misericórdia de Lavras para a Rua Chagas Dória nº 635. A nova unidade contará com mais de 700 m2 de área física, com localização privilegiada, estratégica e de fácil acesso. A área técnica será ampliada com consequente ampliação do parque tecnológico. Haverá posto de coleta anexo a unidade, agilizando a realização dos exames e oferecendo maior conforto e comodidade para os clientes. Estrutura moderna, seguindo todas as exigências da Vigilância Sanitária, Corpo de Bombeiros e das Normas certificadoras e acreditadoras (ISO e ONA). A nova unidade se resumirá em inovação, modernidade e tecnologia.

 Ainda visando a satisfação de nossos clientes trabalharemos também com uma unidade móvel, que se deslocará às cidades vizinhas e empresas para realizar coletas previamente agendadas.

 Abriremos também uma nova unidade de coleta próxima a Santa Casa de Misericórdia de Lavras.

Tudo isso para atender nossos clientes da melhor maneira possível.








Endereço

Travessa Costa Pinto, 36 - Centro
Lavras / MG
CEP: 37200/000

  • (35)3821-6044
  • contato@labsantacecilia.com.br

Horário de Funcionamento

Procuramos cada vez mais estar perto de você para melhor lhe atender, proporcionando conforto e comodidade em seu atendimento.

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